お知らせのメールが届かないとき#

困ったときに読む

FutureVuls からのお知らせ（タスクの割り当て、期限、脆弱性の検知など）が届かないときの対処です。

まず確認してください#

通知先のメールアドレスが正しいか、迷惑メールに振り分けられていないか。
そのユーザのメールアドレスが「無効（バウンス）」の状態になっていないか。

よくある原因と対処#

A. 特定のユーザにだけ届かない

FutureVuls からのメールが届かずに戻ってくる（バウンスする）と、そのユーザは自動でプロフィール画面だけを見られる状態になります。

登録しているアドレスが有効なことを確かめてから、ログインして「ユーザ設定 > プロフィール」を開き、メールアドレスの列にある「メールアドレスを認証する」を押します。届いた認証コードを入力すると、元に戻ります。認証コードのメールを受け取れる場合だけ、元に戻せます。

Google 認証や SAML でログインしている場合は、この認証ができません。パスワードでログインしてから行ってください（メールアドレスの認証）。

B. Slack や Teams に届かない

Slack や Teams に届くのは、「Immediate」と判定されたタスクの検知、悪用が確認された脆弱性の検知、Daily Report などです。担当者へのタスクの割り当てや更新のお知らせは、メールで届きます。届く通知の種類と設定は、通知機能をご覧ください。

C. 悪用された脆弱性のお知らせが、たくさん続けて届く

悪用されている脆弱性のお知らせは、見つかったきっかけによって、グループごとにまとめて届く場合と、サーバごとに届く場合があります。スキャン結果の取り込みや1台ずつの手動スキャンで見つかった場合はサーバごとに届くため、多くのサーバで見つかると台数分のお知らせが続けて届くことがあります（通知のまとめ方と届くタイミング）。不要な場合は、グループ設定の通知範囲を「通知しない」にするか、Slack・Teams の Webhook 設定で OFF にできます。

つまずいたとき#

このページで解決しない場合は、お問い合わせ窓口に、届かないメールの件名、届くはずのタイミング、対象のユーザを添えてご連絡ください。